FAQ

Quelle est la différence entre l'Eau de Cologne (Label Blanc) et l'Eau de Parfum (Label Noir) ?

Il est courant que nous utilisions les termes Cologne et Parfum de manière interchangeable, mais en réalité, ils ont des significations distinctes et ne désignent pas nécessairement un genre particulier. Ces termes font référence à la concentration du parfum, en particulier au rapport huiles essentielles/alcool.

L'Eau de Cologne (EDC) est une concentration légère et en fait un excellent choix pour les personnes sensibles aux parfums forts et une tenue parfaite au quotidien.

L'eau de parfum (EDP) a une concentration plus élevée (environ 4 à 5 fois celle de l'EDP), ce qui en fait le deuxième parfum le plus fort de tous.

Mon produit récemment acheté a une odeur différente de celle dont je me souviens. La formulation du parfum a-t-elle changé ?

Les odeurs sont une expérience très personnelle et, en tant que telles, de nombreux facteurs peuvent influencer cette expérience. Nous couvrons ici les plus courants.

Avez-vous acheté le bon produit ? - Il existe deux options de parfum White Moss ; l'Eau de Cologne (EDC - White Label) et l'Eau de Parfum (EDP - White Label) et bien que les deux soient censées avoir le même parfum, certains clients peuvent les percevoir différemment en raison de leurs concentrations différentes.

Changements personnels – L’un des attributs les plus appréciés de la mousse blanche est son parfum léger, neutre et propre. Cependant, cette caractéristique le rend également plus sensible à des variations subtiles basées sur la chimie corporelle individuelle. Des facteurs tels que l’alimentation, la maladie et les médicaments peuvent affecter la façon dont un parfum interagit avec chaque personne ou comment il est perçu par les sens.

Bouteille neuve ou ancienne – Lorsque l'on compare le parfum d'une bouteille fraîche et neuve à celle d'une bouteille presque vide qui a été ouverte pendant plusieurs mois, voire plusieurs années. Il y aura toujours une différence entre les deux en raison de l’évaporation de l’alcool dans l’ancienne bouteille, ce qui rend le parfum légèrement plus fort. Au fil du temps, selon la manière dont le parfum est stocké, les huiles essentielles contenues dans le parfum peuvent commencer à s'oxyder, altérant ainsi le parfum. De plus, une nouvelle bouteille peut avoir une odeur d’alcool plus perceptible car elle est immédiatement scellée après la production et contient la teneur en alcool la plus élevée.

Nuances des huiles essentielles – Les huiles essentielles utilisées pour parfumer le parfum peuvent présenter de légères variations dues à des facteurs tels que les conditions météorologiques, le changement climatique ou la sécheresse pendant la croissance et la récolte des plantes. Ces nuances peuvent être perçues par des personnes au nez plus sensible ou par des connaisseurs de parfums.

Vos produits sont-ils vraiment authentiques White Moss d’Acca Kappa ?

Absolument! Nous vendons exclusivement des produits White Moss authentiques et vérifiés.

L’Eau de Parfum format voyage est-elle un roll-on ou un spray ?

Tous les parfums sont présentés dans un flacon pulvérisateur.

La couleur du shampooing et de l'après-shampooing est-elle sûre ?

Bien que nous ayons reçu des retours positifs de clients qui ont utilisé le shampooing et l'après-shampooing White Moss sur des cheveux colorés, nous ne recommandons généralement pas de l'utiliser sur des cheveux traités car ils peuvent potentiellement réduire la longévité de la couleur et/ou du traitement.

Où sont fabriqués ces produits ?

Tous les produits White Moss sont exclusivement fabriqués en Italie.

D'où expédiez-vous ?

Nous expédions depuis notre installation de distribution située sur la côte ouest des États-Unis.

Combien de temps faut-il pour expédier ma commande ?

Nous traiterons vos commandes passées du lundi au vendredi dans un délai de 24 heures. Les commandes passées le week-end et les jours fériés aux États-Unis seront expédiées le jour ouvrable suivant. Veuillez noter que pendant les hautes saisons ou les périodes promotionnelles, les délais de traitement peuvent être légèrement rallongés.

Expédiez-vous à l’international ?

Oui! Nous proposons une expédition internationale moyennant des frais supplémentaires. Cependant, il est important de garder à l’esprit que différents pays ont des règles d’importation, des taxes et des frais différents pour lesquels les clients assument l’entière responsabilité.